Términos y Condiciones

Venta de cursos y actividades de capacitación

  • Los precios publicados incluyen IVA o son exentos de IVA.
  • Todos los precios publicados están considerados en PESOS CHILENOS (CLP).
  • Todas las ventas Web deben cancelarse con transferencia bancaria o pago mediante WebPay.
  • Al momento de recibir una solicitud de compra on-line uno de nuestros ejecutivos le contactará  para envío de material en caso que corresponda.
  • El número de cuenta corriente será entregado por el vendedor Web asignado, este también será presentado al momento de finalizar cualquier compra.
  • Giunti Chile (Asistencia y Gestión internacional S.A) se reserva el derecho de realizar cualquier tipo de modificación en las ofertas sin previo aviso, al igual que dar por concluida cualquiera de estas.

Cursos – Devoluciones, cambios y anulaciones.

  • Antes de la fecha establecida como cierre de matrícula, el firmante se compromete explícitamente a la cancelación total del curso. En caso de anulación de matrícula tenga en cuenta lo siguiente:
    • Giunti Chile (Asistencia y Gestión internacional S.A) se adhiere al derecho de retracto dentro de los primeros 10 días de contratación. En caso de existir costos asociados a envío de material, el participante deberá asumirlos y se le reembolsará la diferencia respectiva.
    • Para anulaciones después de los primeros 10 días de contratación, el participante recibirá el rembolso del 40% del valor de la matrícula.
    • Giunti Chile (Asistencia y Gestión internacional S.A) no se responsabiliza por la asistencia de los participantes a las sesiones respectivas. En caso de inasistencias injustificadas Giunti Chile (Asistencia y Gestión internacional S.A) no realizará reembolso alguno.
  • El pago se debe realizar vía webpay, transferencia electrónica o depósito
  • Giunti Chile (Asistencia y Gestión internacional S.A) se exime de la responsabilidad que el profesional inscrito no se ajuste al perfil de la convocatoria correspondiente*.

Orden de Compra – Otras formas de pago

  • Para solicitar pago mediante crédito directo o financiamiento a clientes mediante orden de compra a 30 días, debe comunicarse con nuestros ejecutivos a info.chile@giuntipsy.com.
  • En caso de OC, esta deberá ser revisada por el departamento de finanzas para su aceptación.

Inscripciones

  • Solo se considerarán matriculados, aquellos participantes que hayan completado su Ficha de Solicitud de Inscripción con su comprobante de pago y hayan sido confirmados por un ejecutivo asignándoles un comprobante de inscripción, antes de la finalización del plazo de cierre de matrícula. La inscripción de cada participante se realizará por riguroso orden de llegada hasta completar el cupo máximo del curso, siendo rechazadas las inscripciones posteriores.
  • Si al cierre de matrícula no se cuenta con el 50% del cupo mínimo establecido en la convocatoria, se procederá a reprogramar la actividad e informando a los participantes inscritos.

Venta de Productos

  • Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de no contar con el stock necesario, se informará al cliente a la brevedad posible.
  • Envío: El envío de los productos se realizará a la dirección indicada por el cliente al momento de la compra. Los gastos de envío serán detallados durante el proceso de compra y serán asumidos por el cliente.
  • Plazos de Entrega: Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto. Giunti Chile no se hace responsable por retrasos causados por el servicio de mensajería.
  • Devoluciones y Cambios: Los productos pueden ser devueltos o cambiados dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción, siempre que se encuentren en perfectas condiciones y en su empaque original. Los costos de envío asociados a devoluciones, cambios, comisiones por pago con tarjeta, entre otros, correrán por cuenta del cliente. 
  • Garantías: Todos los productos cuentan con la garantía legal vigente en Chile. En caso de defectos de fabricación, el cliente debe contactar a Giunti Chile para coordinar la reparación, cambio o devolución del producto.

Condiciones Comerciales Batería Evalúa 2024

El siguiente documento busca plasmar la política comercial de Giunti Psychometrics Chile frente a la comercialización de la Batería Psicopedagógica Evalúa 4.0 y su plataforma de corrección Pibeweb.

Unidades de Venta 

Giunti Psychometrics no mantiene listas de precio diferenciadas por tipo de cliente. El mínimo para procesar un pedido de baterías individuales es de 10 unidades por pedido.

Canales de Venta

Nuestros canales de venta están disponibles para todos nuestros clientes.

  • Página Web o Ecommerce – Todos los clientes pueden comprar mediante nuestra web oficial giuntipsy.com de forma rápida, cómoda y en el momento que lo requieran.
  • Canal Tradicional – Para clientes que buscan una atención más personalizada o quieren aclarar dudas y realizar cotizaciones, mediante teléfono, correo electrónico, whatsapp y otros medios de contacto directo.
  • Mercadopúblico – Para clientes pertenecientes a instituciones del estado que deben realizar sus solicitudes por el portal de compras públicas (Compra directa, Compra ágil, Licitación, entre otras.)

Formas de pago y política de crédito:

  • Crédito a 30 días mediante Orden de Compra (previa evaluación del departamento de finanzas).
  • Transferencia o Depósito Bancario.
  • Tarjetas de Débito (vía página web o botón de pago).
  • Tarjetas de Crédito con hasta 6 cuotas precio contado (vía página web o botón de pago).

Distribución

La distribución de nuestros productos es para territorio chileno, y desde nuestras bodegas hasta el cliente se realiza a través de Courier:

  • Starken.

Plazos entrega

Los plazos asociados a la entrega desde que el pedido está en preparación son de 3 a 5 días hábiles, salvo localidades rurales o extremas donde el plazo puede extenderse hasta 15 días hábiles dependiendo de la cobertura del Courier.

Consideraciones de envío:

Los pedidos son enviados a la dirección de envío indicada por el cliente al momento de confirmar su compra. El pedido se envía nominativo con los datos de contacto otorgados por el cliente y el horario de despacho depende de cada Courier oscilando entre las 08:00 am hasta las 20:00 pm. En caso no ser recibido, el Courier intentará hasta 2 veces adicionales antes de devolver el pedido a nuestras bodegas.

En caso de que esto suceda, los costos asociados a un nuevo envío correrán por parte del cliente y se generará una factura adicional por este concepto.

Retiro en tienda:

Desde el año 2023, Giunti Psychometrics no cuenta con un showroom para venta y retiro de pedidos. Todas las compras son despachadas directamente desde nuestras bodegas.

Plataforma Pibeweb:

Al momento de realizar un pedido, el ejecutivo a cargo solicitará al cliente el correo al cual se le activarán o ampliarán los usos respectivos. Cada activación se realizará solo a un correo por factura o boleta.

Perfil de cuenta, activación o ampliación:

Por defecto el perfil de usuario creado será de usuario final para todas las cuentas nuevas, salvo que el cliente este entrenado en el perfil de distribuidor en el cual puede crear múltiples usuarios según estime conveniente.

Se entiende por Creación al proceso asociado a la creación de cuentas nuevas para el cliente.

Se entiende por Activación al proceso desde que la cuenta es creada, el usuario es notificado y finalmente este crea su clave de seguridad para acceder, dándose finalizada la activación.

Se entiende por Ampliación al proceso de carga de usos a una cuenta previamente creada y asociada a un cliente.

Plazo activación y ampliación:

La activación o ampliación tendrá efecto una vez que el pedido se procese y estará a cargo del departamento de activaciones. Esto tendrá un plazo de hasta 2 hábiles dependiendo de la época y cantidad de solicitudes.

Vigencia de los usos y el periodo de utilización:

La vigencia de los usos es de 24 meses corridos desde la compra efectuada. En caso de que no se hayan utilizado los usos en el periodo respectivo estos son dados de baja de forma automática por la plataforma expirando la vigencia.

Compra de usos adicionales:

En caso de que un cliente requiera realizar la compra de usos sin cuadernillos, Giunti Psychometrics pone a disposición la venta de usos sin cuadernillo de la plataforma Pibeweb bajo las siguientes condiciones:

  1. Cliente debe haber comprado en un periodo no superior a 6 meses.
  2. De acuerdo con la última compra, la venta de usos no podrá superar al 5% de la cantidad adquirida en dicha compra.
  3. El valor del uso corresponderá a un 50% del valor del cuadernillo.
  4. Para la compra de usos, aplicará el mismo proceso que para una compra normal en cuanto a facturación y activación, salvo que no considerará envío de material.
  5. Este no es un proceso de venta directa, sino que una medida que informará el departamento de servicio al cliente al departamento comercial para generar la cotización con los códigos asociados.

Garantía de los usos asociados a la plataforma:

En el caso de que ocurriera algún evento por el cual se genere eventualmente la pérdida o bloqueo de alguno de los usos adquiridos por el Cliente, los mismos serán repuestos sin costo alguno, mediando para ello una revisión a detalle de la cuenta del Cliente realizada por nuestro Equipo Técnico.

Para proceder con la revisión de la cuenta, el Cliente deberá ingresar una solicitud de soporte técnico a través de los canales oficiales de Servicio al Cliente, donde se analizará el caso y entregará una resolución en un plazo de hasta 72 horas hábiles.

Recursos para el buen uso:

Giunti Psychometrics pone a disposición de todos sus clientes la página web destinada a aclarar todas las inquietudes e interrogantes que puedan presentar los usuarios de la Batería Evalúa 4.0 y la plataforma Pibeweb.

https://giuntipsy.cl/bateria-evalua-4-0/

Aquí encontrará:

  • Detalles y ventajes de la Batería Evalúa.
  • Detalles de la Certificación Oficial de la Batería Evalúa.
  • Tutoriales en video sobre la utilización de la plataforma Pibeweb.
  • Preguntas frecuentes en el uso de los productos.
  • Acceso a solicitar soporte técnico.

Servicio al Cliente:

A todos los usuarios y clientes de la Batería Evalúa 4.0 tenemos a disposición un área de servicio al cliente para ayudar y aclarar sus dudas.

Canales Oficiales para Solicitar el Servicio al Cliente:

Para solicitar el servicio al cliente de la Batería Evalúa 4.0, puedes hacerlo de las siguientes maneras:

  1. Utilizando el formulario de contacto en el sitio web oficial.
  2. Llamando al número de atención al cliente, 2 2327 8100, opción 2.
  3. Utilizando el botón en el sitio web oficial https://giuntipsy.cl/bateria-evalua-4-0/
  4. Chat ubicado en nuestra página web.
  5. Contactando a su ejecutivo comercial. Este procederá a ingresar la solicitud de atención de forma interna.

Soporte Técnico con la Aplicación de las Baterías Evalúa:

En instancias que el caso requiera un soporte específico y de mayor complejidad técnica sobre la utilización de la Batería Evalúa 4.0 (no versiones anteriores), o de la plataforma Pibeweb, el área de Servicio al Cliente podrá asignar a un asesor técnico que pueda ayudar en la gestión del caso.

Los tiempos de respuesta pueden variar, pero nuestro objetivo es responder a todas las consultas y problemas dentro de 72 horas hábiles.

Los aspectos que aborda nuestra área de servicio al cliente en caso de soporte técnico son:

  • Dudas en instrucciones de la Batería.
  • Dudas en utilización de la plataforma.
  • Dudas en corrección o utilización del producto.
  • Dudas referentes a activación.

Los aspectos que no aborda nuestra área de servicio al cliente en caso de soporte técnico son:

  • Revisión de informes.
  • Dudas en interpretación de información.
  • Asesorías particulares.
  • Sugerencias de diagnóstico.
  • Problemas con los equipos donde se utiliza el sistema y las conexiones a internet que se usan.

En caso de necesitar un servicio con mayor dedicación lo invitamos a conocer nuestros cursos, servicio de evaluación y agendar una reunión con nuestros ejecutivos para una asesoría más personalizada en www.giuntipsy.cl

Calidad y Garantía:

AG internacional (Giunti Psychometrics) garantiza la calidad de sus productos y servicios en acuerdo con lo establecido por la Ley N° 19.496 de Protección de los derechos de los consumidores.

En este sentido, en el caso de que alguno de nuestros Clientes no se encuentre satisfecho con la adquisición de nuestros productos y/o servicios, podrán ponerse en contacto con nuestra área de servicio al cliente para realizar sus solicitudes (ver punto Servicio al Cliente).

Política de Privacidad de Giunti Psychometrics Chile

1. Responsable del Tratamiento de Datos Giunti Psychometrics Chile (en adelante, “nosotros” o “nuestro/a”) es responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas y se compromete a proteger tu privacidad y cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos.

2. Datos que Recopilamos Recopilamos información personal cuando interactúas con nosotros, te registras en nuestros servicios, visitas nuestro sitio web o realizas compras. Los datos que podemos recopilar incluyen:

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  • Dirección física de envío
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  • Procesar tus pedidos y pagos.
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4. Compartición de Datos No compartimos ni vendemos tus datos personales a terceros, salvo en las siguientes circunstancias:

  • Con proveedores de servicios que nos asisten en la operación de nuestras actividades, como plataformas de pago, distribución de correos electrónicos o servicios de análisis, siempre bajo estrictas condiciones de confidencialidad.
  • Cuando estemos legalmente obligados a compartir los datos con autoridades competentes.

5. Seguridad de los Datos Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales y garantizar que no sean objeto de accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

6. Tus Derechos Tienes derecho a:

  • Acceder, rectificar o eliminar tus datos personales.
  • Solicitar la limitación o el cese del tratamiento de tus datos.
  • Oponerte al tratamiento de tus datos personales.
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
  • Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en: info.chile@giuntipsy.com.

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